Preguntas Frecuentes
Bienvenido a la pagina de Preguntas frecuentes, a continuación encontraras respuestas a algunas de las preguntas mas comunes de nuestros usuarios sobre la FLORISTERIA MANANTIAL DE ROSAS, Quizás estas puedan resolver tu duda.
Aquí te damos algunas respuestas
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Puedes saber el estado de tu pedido comunicándote con nosotros, a través de nuestra línea de WhatsApp: +57 (311) 708 1900
¿Cuál es su política de entrega de flores?
TIEMPOS DE ENTREGA: Los productos deben ser agendados con anticipación para garantizar la entrega puntual. Es posible realizar pedidos el mismo día siempre y cuando estos se soliciten con al menos 4 horas de anticipación para la preparación del producto.
COSTO DEL ENVÍO
Si el envío es fuera de la ciudad de Medellín, nuestros productos tendrán un recargo en el costo total.
POLÍTICAS DE CAMBIO
Nuestros productos son 100% personalizados y por este motivo no tienen cambio una vez sean elaborados y entregados. Sin embargo, estamos seguros de que estará satisfecho con su pedido ya que nuestra garantía es ofrecer productos de la más alta calidad.
GARANTÍA A TRAVÉS DE MANANTIAL DE ROSAS
Nuestros productos pasan por un proceso de revisión y control de calidad desde el área de producción, en caso de efectuarse algún daño en el producto, ya sea en el diseño o en las flores, procederemos a reemplazarlo inmediatamente antes de ser enviado a su destino final .
¿Qué sucede si el destinatario no está en casa para recibir el pedido?
Nos comunicamos con la persona que realizó el pedido para solicitar autorización de dejar el producto con quien se encuentre en la dirección o dado el caso en portería. Nos comunicamos con la persona que realizó el pedido para solicitar autorización de dejar el producto con quien se encuentre en la dirección o dado el caso en portería.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todo tipo de tarjetas visa, mastercard, pago por transferencia bancaria a bancolombia, pago por western union y paypal.
¿Qué días y en qué horarios son las entregas y envíos?
Nuestros horarios son de lunes a sábado de 6:30am a 7:00pm y los domingos y festivos de 8:00am a 1:00pm. Realizamos entregas todos los días.
¿Recibiré un correo electrónico o mensaje de confirmación cuando se hace la entrega de mi pedido?
Nuestro equipo le notificará la entrega de su producto a través de una foto enviada al número de WhatsApp que nos dejó registrado en la solicitud de su pedido.
¿Realizan entregas en cualquier lugar de la ciudad de Medellín y el área metropolitana?
Claro que sí, en caso de que la dirección no registre entre nuestro margen de rutas, encontrarás un breve incremento en el costo de envío.
¿Realizan entregas los domingos y festivos?
Por supuesto, en Manantial de Rosas tenemos servicio a domicilio todos los días del año para acompañarte a celebrar los momentos más especiales de la vida.
¿Con cuánta anticipación debo realizar mi pedido?
Los productos son agendados con anticipación o el mismo día, siempre y cuando la solicitud sea recibida por lo menos 4 horas antes con el fin de asegurar la preparación y entrega oportuna del producto. Sin embargo, te recomendamos realizar tus pedidos con la mayor anticipación posible para asegurarnos de tener disponibilidad de los productos, especialmente en fechas especiales como el día de la madre, día del amor y la amistad, san valentín y demás.
¿Se puede escribir un mensaje personalizado en la tarjeta?
Claro que sí, en Manantial de Rosas sabemos lo importante que es para ti expresar tus sentimientos y es por eso que puedes elegir el mensaje que desees para la tarjeta .